Clientes de largo recorrido

Clientes de largo recorrido

Normalmente definimos la consultoría como una actividad que se basa en proyectos. Esto se traduce en actividades que tienen una fecha de inicio y otra de final. Sin embargo, hay ocasiones en las que, por razones a veces no tan previsibles al comenzar la relación de...
Cuando te vas, te quedas

Cuando te vas, te quedas

Es en su última frase del libro “El artesano” en el que Richard Sennett relata que “La figura de Hefesto cojo, orgulloso de su trabajo aunque no de sí mismo, representa el tipo más digno de persona a que podamos aspirar”. Fue como el corolario que no cierra un libro...
¿Cuánto importa la experiencia en consultoría?

¿Cuánto importa la experiencia en consultoría?

Las razones por las que se contrata a un consultor o consultora pueden ser tan diversas como lo son las percepciones de los equipos directivos sobre para qué necesita su organización algún tipo de ayuda externa. A menudo hay ansiedad por resultados que no llegan. En...
Cuando el cliente no lleva la razón

Cuando el cliente no lleva la razón

Es muy probable que cuando trabajamos en consultoría con un cliente tendamos a establecer una relación que en gran parte está basada en un principio básico: es ella (o él) quien paga la factura y, por tanto, manda. Sí, de nuestro lado se supone que contamos con cierta...
Contener la demanda

Contener la demanda

Desde mi experiencia, la relación de consultoría contempla cinco momentos claramente diferenciados: el primero es la contención de la demanda, le sigue la propuesta del servicio, después viene el desarrollo del servicio acordado, a continuación la orientación y cierre...

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