El ejercicio de la consultoría conlleva un posicionamiento político; es más, la acción de consultoría es, en sí misma, una acción política, ya que normalmente implica vehiculizar marcos de referencia, valores y visiones que inciden directamente en la toma de decisiones y en la configuración de las estructuras de poder dentro de las organizaciones.
Al asesorar, el consultor o la consultora no se limita a ofrecer soluciones técnicas, sino que propone modelos y estrategias que pueden favorecer o cuestionar el statu quo, promoviendo cambios en las dinámicas de poder que afectan la organización y gestión de las instituciones, su gobernabilidad, los equipos y las personas, y, en el caso de la consultoría estratégica, incluso su impacto en el entorno social.
Quizás hay quien piensa que no siempre es así, que al margen de la ideología que se tenga, el trabajo es trabajo y que lo único que se da es una transacción profesional: alguien necesita algo y tú sabes cómo hacerlo. Sin embargo, reducir la actividad profesional a esta mera relación comercial implica olvidar que toda organización, equipo o proyecto se funda en un conjunto de valores, creencias y objetivos que van mucho más allá del intercambio de servicios.
Cada entidad, privada o pública, se erige sobre una base ideológica que define su identidad y su manera de interactuar con el entorno. Este fundamento puede orientarse hacia un propósito extractivo, en el que lo principal sea maximizar el beneficio, aprovechándose al máximo de los recursos disponibles sin prestarle la atención debida a las implicaciones éticas, sociales o medioambientales. O, en contraposición, puede fundamentarse sobre un enfoque generativo centrado en aportar valor no solo a los objetivos de la organización, sino a las personas que trabajan en ella y también a la sociedad en su conjunto, promoviendo prácticas sostenibles, equidad y buscando el bienestar colectivo.
En definitiva, aunque en apariencia el trabajo pueda parecer una simple transacción, en realidad está imbuido de una dimensión ética y política. Como consultores o consultoras debemos conocer esto, aunque solo sea para asumir nuestra parte de responsabilidad en que las cosas vayan como van. Nuestra presencia no es inocua. Podemos apoyar, rechazar, intervenir o no en los acontecimientos, pero hagamos lo que hagamos siempre acarreará consecuencias. Cada decisión, cada recomendación y cada acción tienen el potencial –que no el poder– de influir en el entorno y de modificar realidades, tanto a nivel organizacional como social.
Reconocer esta complejidad nos invita a cuestionar y reflexionar sobre el impacto de nuestras decisiones profesionales. No se trata únicamente de aplicar metodologías o solucionar problemas técnicos, sino de entender que estamos inmersos en una red de relaciones y dinámicas de poder que impactan en la vida de las personas.
A pesar de cómo esté tu bolsillo, no todo vale. Y si crees que sí, que lo primero es lo primero, es porque ya te has posicionado en una opción que prioriza ciertos valores o beneficios por encima de otros. Este posicionamiento no es neutro: al elegir qué es realmente prioritario, se refleja una decisión consciente sobre lo que consideras legítimo y lo que, por el contrario, te resulta inaceptable. En otras palabras, tus decisiones –por más pragmáticas que parezcan– revelan un compromiso con una opción que va más allá de la mera transacción o conveniencia financiera, implicando una responsabilidad ética que siempre se hace presente en el impacto de tus acciones. En resumen: quizás todo valga, pero todo no da igual.
EPÍLOGO
Vivimos tiempos extraños, lo digo en plural porque prefiero pensar que hay muchos y muchas profesionales como yo –aunque en realidad no lo sé– que asistimos contrariados a un nuevo orden social basado en unos valores que eran inimaginables hace unos años. Valores, que tarde o temprano, terminarán resonando en las culturas organizativas de las organizaciones en las que trabajamos y determinando sus dinámicas y el ejercicio del poder.
Ante el surgimiento de neo Calígulas que dictan el nuevo orden mundial, los presagios no son halagüeños y uno no sabe hasta qué punto cosas como la amplificación de la inteligencia, la gestión del conocimiento, el trabajo colaborativo, la interconexión, poner a las personas en el centro o el liderazgo humilde necesario para todo ello, tendrán sentido o merecerán el mínimo respeto en un entorno sociopolítico que se ve capaz de rebatir, sin ningún pudor, a la ciencia con absurdidades.
En lo personal, cuando últimamente imparto sesiones sobre liderazgo, gestión del cambio o conocimiento, no puedo evitar sentir como si mis reflexiones emergieran del pasado y estuvieran desconectadas de estas tendencias actuales. Esa sensación de hablar desde un lugar obsoleto resulta desalentadora y, en ocasiones, me hace cuestionar el valor del camino recorrido, especialmente al constatar que las cosas no han evolucionado en la dirección que esperábamos. Es fácil sucumbir al desánimo, a ese “desánimo curricular” que se instala cuando el esfuerzo invertido en construir un conocimiento sólido para contrarrestar los valores extractivos de los que proveníamos parece estar cayendo en saco roto.
Sin embargo, a la vez, creo que ahora más que nunca la consultoría requiere una decisión personal, política y consciente. Hoy, más que en cualquier otro momento, se erige como una herramienta de cambio, como un modo de activismo, capaz de contribuir a un desarrollo más generativo. Por ello, es nuestra responsabilidad seguir cultivando una práctica profesional comprometida, que vaya más allá de la mera transacción de servicios y que abrace plenamente la dimensión ética y política inherente a cada intervención.
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Imagen de Artur Skoniecki en Pixabay
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Gracias por esta aportación, Manel. Imprescindible tomar conciencia de nuestra posición y la trascendencia, ahora más que nunca, de lo que hacemos y por qué lo hacemos.
Como anécdota que refuerza todo el texto de tu post, comparto por aquí una situación incómoda, pero me temo que será frecuente a partir de ahora. En una sesión de facilitación reciente, hice un comentario en voz alta que decía algo así como «no podemos tratar a las personas como tontas, porque la gente no es tonta. Por lo tanto, no podemos tratar a las personas de la empresas como tontas, porque las personas de las empresas no son tontas».
Ante este comentario, un responsable de equipo, con una gran responsabilidad en una empresa multinacional, me cuestionó el comentario y me dijo que esa premisa no le valía para la gestión que debía hacer en el día a día…
Mi posición para rebatir su argumento se centró en mostrar contundencia. Para ello, argumenté desde una lógica de valores que deben prevalecer en el comportamiento organizativo y funcional, no desde el supuesto manual de instrucciones que debe aplicarse para lograr resultados. Nada de lo que dijera podría hacerle cambiar de opinión. La mayoría de participantes se posicionaron conmigo, pero otra persona y él se mantuvieron firmes, con aires de soberbia, indicando que sabía bien lo que se decía y que tenía demasiada experiencia como para no fiarse de ella (posiblemente no llegara a 40 años de edad).
Disculpa por el comentario tan extenso y, de nuevo, gracias (¡muchas!) por el post.
Ahí está! Muy bien traída la anécdota y muy bien explicada.
Me llega este texto en un momento clave. Lo hemos hablado muchas veces. Nuestro trabajo es político. Esto no significa que no nos coloquemos al servicio del cliente de sus necesidades. Significa que en algunos casos no colaboramos y en otros cuidamos del proceso y de una congruencia entre contenidos y formas. Me ha gustado sorprenderme a mi mismo trayendo figuras como la de la «Economía rosquílla» de Raworth para alentar que una apuesta por la sostenibilidad, por simplificar, no es «buenismo» sino estrategia de supervivencia. El informe de los «limites del crecimiento» de los Meadows de hace ya 50 años dibujaba nuestro escenario actual además de asentar las bases de una mirada sistémica en la práctica. Quiero hablar contigo sobre las estructuras y los algoritmos. También sobre que hacer con los malestares y enfados. Me retiro de los lugares que siento que me pueden hacer daño o porque me despiertan expectativas de impacto o los percibo más extractivistas. Te leo y me ayuda a estar un poco más acompañado. Creo que el futuro se va a definir en función de cómo gestionemos los conflictos y las tensiones. Necesitamos prepararnos y preparar. Gracies Manel!!