Cuando el cliente no lleva la razón

Cuando el cliente no lleva la razón

Es muy probable que cuando trabajamos en consultoría con un cliente tendamos a establecer una relación que en gran parte está basada en un principio básico: es ella (o él) quien paga la factura y, por tanto, manda. Sí, de nuestro lado se supone que contamos con cierta...
Cosas que no se pueden medir con certeza

Cosas que no se pueden medir con certeza

El uso de buenos datos e indicadores es una práctica que también sigue la consultoría artesana, aunque nos guste tanto lo cualitativo. Hay decisiones y aprendizajes que mejoran mucho si podemos cocerlos en la salsa de los datos. De hecho, es algo que hacemos muy a...

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